本文導讀：一、本周優質錄音總結附錄音在附件中，希望推薦的錄音能給各部門有所幫助。二、本周針對問題錄音的總結如下：銷售話術存在的問題...

一、本周優質錄音總結附錄音在附件中，希望推薦的錄音能給各部門有所幫助。
二、本周針對問題錄音的總結如下：
銷售話術存在的問題總結：
1、銷售對神馬搜索推廣產品知識不到位，介紹產品抓不住重點，想到什么說什么。
2、在溝通過程中不注意自己的表達方式和溝通技巧，總是重復自己說過的話；
3、傾聽技巧較差，客戶給出建議，銷售不能正確理解客戶的意思。
以下是針對銷售的問題進行的總結附建議
1、 表達不清楚，給客戶介紹時，說話不完整，說話比較急。給客戶舉例說也表達不清楚。銷售介紹完，客戶表示不明白銷售的意思。
建議：見客戶前先做好話術的準備，給客戶表達要清楚，表達要表達完整。和客戶溝通要心平氣和，不要著急。
2、 銷售介紹產品沒有順序，想起什么說什么，銷售給客戶介紹完神馬搜索，客戶表示說：我覺得你說的不好。銷售沒有及時更正和客戶的溝通方式。
建議：客戶表示說聽不懂或者是覺得銷售講解的不好，要自己更正自己的表達方式和和客戶的溝通技巧。
3、介紹產品突出不了產品重點，抓不住產品的優點和賣點；銷售介紹完產品，客戶說：神馬搜索現在最方便的搜索不是雙擊Ctrl么？銷售說：對，我還沒有和您介紹這個。客戶說：要不我把神馬搜索給你介紹一下？銷售沒有理解客戶的意思，。
建議：客戶給出問題要及時消化，考慮客戶的意思，客戶為什么要問這個問題，分析客戶的意思，然后給客戶解答。
4、 銷售介紹完產品，客戶問：你覺得我把錢給你我放心嗎？銷售沒有理解客戶的意思，給客戶介紹時沒有突出公司的優點，不正面回答客戶的問題。
建議：客戶問這樣問題，銷售可以說出公司的客戶比較多，都是專業的，這個您可以放心。要正面回答客戶問題。
5、客戶問：你和每個客戶打電話都是這么說的嗎？銷售說：我給您打電話就是簡單說一下，其實神馬推廣不難，就是。。。。。。。；客戶說：你要把你嘴里說的一些話要剪掉一部分，你說的很多話沒用。
建議：客戶給出建議，。要及時接受，考慮為什么客戶要這樣說，然后改正。
6、 客戶說：你們老師有給你們培訓嗎？然后銷售打斷客戶說話。
建議：在溝通過程中，要注意傾聽客戶的說話。
7、 銷售重復的話比較多，自己說完一遍在重復一遍。
建議：銷售能夠精簡話術。
整體建議：
增強產品知識的學習，在與客戶溝通神馬搜索開戶的時候前提前準備一下自己想說的話，不要想到什么就說什么，沒有任何邏輯。銷售過程中減少重復的話，將話術盡量做到清晰易懂并且精簡。
祝：工作愉快！

客戶類型：鴿子型
客戶：您好：
銷售：您好，我是神馬搜索的，您之前申請做我們神馬搜索推廣的賬戶試用，我給您介紹一下吧
銷售：公司對外業都是用神馬搜索，但是神馬搜索的歸屬權都是屬于個人的，員工離職這個神馬搜索是肯定要帶走的，這樣的話您的客戶資料和客戶信息肯定也是要帶走的，就算是公司統一給申請的個人神馬搜索，員工也可以隨意的刪減客戶，而且登錄您公司給申請的神馬搜索賬戶也可以登錄自己的賬戶，這樣的話，您還是沒有辦法把員工統一整合起來的，而神馬搜索推廣賬戶的話，他的功能、管理、權限都您這邊統一管理和掌控的。比如說：員工以后辦公用戶了咱們的神馬搜索賬戶,他的個人賬戶可以完全屏蔽掉，以后的話他個人賬戶就登錄不上去了，當然如果您想讓他登錄，可以在后臺設置。這樣的話可以防止他們離職把客戶資源帶走；他是他們和客戶的聊天記錄都是漫游保存的，就可以通過咱們的后臺做一個有效的監管和查看。這樣的話可以避免員工做一些私活啊什么的。還有就是那里有報價、有問題方便您這邊一個及時的查看，對于您公司的情況做一些相對應的修改；
客戶：哦，我得和合伙人商量商量，明后天給您一個答復
銷售：行，那我過倆天再聯系您，您要是有不懂的地方我可以派專人給您演示一下。


（客戶類型：鴿子型）
銷售：您好：我是神馬搜索的，主要想要和您談一下神馬搜索的推廣合作。您看您這邊有了解過嗎？
客戶：沒有
銷售：哦，那咱們公司有做類似于百度的這個推廣嗎？
客戶：我們做的是百度聯盟。
銷售：哦，您投的是百度聯盟，您在百度的競價開了嗎？
客戶:沒有。
銷售：哦，您只開了百度聯盟，沒開競價，效果好嗎？
客戶：一般，投入量比較大，效果不怎么樣。
銷售：我覺得咱們公司做一些精準的投放比較好，像您這邊做百度投聯盟的話肯定是給您帶去的流量是非常大的。但是帶來的精準客戶不一定那么多，有點像大海撈針是的。百度聯盟適合公司做品牌效果的那種廣告，但是想真正帶來效益的還是投競價和關鍵詞的比較好。而神馬搜索是今年咱們剛發出的一個搜索引擎，神馬搜索現在不是在和百度打官司么，現在神馬搜索的市場占比能達到25%，價格也非常的低廉，首頁的一個價格也就是4毛5毛錢，也就是一個50-60的一個消耗，就能達到一個很好的效果了。您這邊有沒有做過一些流量特別大的一些詞？
客戶：主要是靠搜索。搜索詞XXX，
銷售：我給您看一下在神馬搜索這邊投放的多不多，。。。。。不多，神馬搜索開戶后大概投這個關鍵詞的是5、6家左右，我給您說直接說公司名吧。其實您這邊出一個低價3毛錢的價格，質量度積累夠就可以跳到首頁前三了。聯盟的消耗還是挺高的，那個還是一些集團推廣品牌的比較多。要是做關鍵詞的話，咱們在神馬搜索還是會有一個比較好的效果的。
整體來說：銷售產品知識很到位，溝通技巧很好，溝通氣氛也很好，用神馬搜索的優勢來做推廣，給客戶提出可行建議。

本文標題：神馬搜索銷售推廣介紹問題總結

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