本文導(dǎo)讀：開票流程開票常見問題1.自助開票說明對象：老客戶新開未生效客戶在OA開模板數(shù)量：同一抬頭最多保存1個專票和1個普票，共2...

開票流程
開票常見問題
1.自助開票說明
對象：老客戶
新開未生效客戶在OA開
模板數(shù)量：同一抬頭最多保存
1個專票和1個普票，共2個模板
開票申請中、開票處理中、開票郵寄中、開票已完成、發(fā)票狀態(tài)
客戶&員工隨時可查
可選廠商帳號數(shù)量
同一開票主體的不同業(yè)務(wù)可開一張發(fā)票
收款方式
先款后票&先票后款
2.自助開票流程
問題：開普勒公司是UC神馬在線的會員，負(fù)責(zé)人小明匯完款后需要開發(fā)票，小明得知現(xiàn)在是自助開發(fā)票，最后，小明順利拿到了發(fā)票，你知道小明是怎么做的嗎？

2.1自助開票流程說明
【自助服務(wù)】——【UC瀏覽器發(fā)票管理】
1.新增發(fā)票模板
2.申請發(fā)票
3.選擇神馬搜索廠商帳號、經(jīng)辦人——保存
【我的客戶】——【發(fā)票管理】
1.檢查發(fā)票抬頭、內(nèi)容和金額
2.提交OA，查看并選擇收支明細(xì)，提交
3.發(fā)票內(nèi)容和金額有誤，在編輯下修改并保存，
才能提交OA
注：發(fā)票被駁回，員工需關(guān)閉讓客戶再申請
財(cái)務(wù)審批
發(fā)票審批狀態(tài)：神馬開戶發(fā)票已申請——待領(lǐng)取——已領(lǐng)取。可在會員系統(tǒng)【OA詳情】下查看
3.1 開票常見問題——會員MMS端
登錄頁面，提示用戶名不存在
提示帳號被鎖定
等待每天凌晨自動解鎖，如有急事請聯(lián)系管理員（閻軍杰老師）手動解鎖；
無發(fā)票對應(yīng)神馬搜索的廠商帳號
發(fā)票已經(jīng)郵寄出去，客戶也收到發(fā)票，但發(fā)票模板還是顯示使用中
原因：發(fā)票狀態(tài)沒完成。
解決方案：
1.客服在【發(fā)票管理】——點(diǎn)快遞單號，系統(tǒng)會自動標(biāo)識為開票已完成。
2.或者客戶登錄會員系統(tǒng)，在【申請中的發(fā)票】——【確認(rèn)收到發(fā)票】，該發(fā)票流程才走完。此時模板可以再開下一張神馬賬戶后臺消耗發(fā)票。
3.2 開票常見問題——員工CRM端
登錄時系統(tǒng)提示“用戶不存在”
i 若OA用戶創(chuàng)建不足12小時，請等待會員系統(tǒng)在中午13:30或凌晨1:00創(chuàng)建該用戶的賬號后再嘗試登陸；
ii 若OA用戶創(chuàng)建已經(jīng)超過12小時，請同時聯(lián)系竇江瑞與閻軍杰老師尋求幫助；
填寫會員信息時，提示重復(fù)
2個聯(lián)系人為同一人，且負(fù)責(zé)同一會員的不同的神馬推廣帳號
2個聯(lián)系人為同一人，且負(fù)責(zé)不同會員的不同帳號
2個聯(lián)系人為同一人，但剛換工作,需改歷史信息
2個聯(lián)系人不同，有一人錯誤，需修改
提交OA查不到賬戶明細(xì)
神馬銷售只能看到自己是認(rèn)款人的賬戶明細(xì)；
神馬搜索客服可以看到同一開票主體下不同業(yè)務(wù)的賬戶明細(xì)
銷售聯(lián)系市場部；
會員開票流程
步：在左側(cè)菜單欄選擇【自助服務(wù)】——【發(fā)票管理】——【新增發(fā)票模板】
第二步：選擇專票或普票，填寫發(fā)票信息點(diǎn)【保存】（如發(fā)票信息已導(dǎo)入可直接申請）
第三步：【申請發(fā)票】
第四步：選擇【發(fā)票對應(yīng)神馬競價開戶廠商帳號】>>【專屬神馬客服或神馬推廣銷售】>>【打款狀態(tài)】>>【開票金額】>>【保存】。
第五步：等待您的專屬神馬客服或銷售處理。您可以在“申請中的發(fā)票”查看發(fā)票狀態(tài)：’開票申請中’>>’開票處理中’>>’開票郵寄中’。
第六步：您收到發(fā)票后，在申請中的發(fā)票，點(diǎn)擊【確認(rèn)收到發(fā)票】，神馬開戶開票流程全部完成。您可在”已完成的神馬搜索開戶發(fā)票”查看開票記錄。
員工開票流程
一．神馬搜索會員競價系統(tǒng)登錄：
登錄地址：http:www.tui86.com
神馬推廣后臺用戶名密碼與OA一致
二．開票流程：
說明：會員搜索引擎系統(tǒng)開發(fā)票僅針對會員信息已在會員系統(tǒng)的老客戶，新開未生效客戶仍通過OA開票。
1.員工告知客戶會員系統(tǒng)的登錄方式及自助開票流程。
2.當(dāng)客戶申請賬戶消耗發(fā)票后，客戶會選擇關(guān)聯(lián)神馬競價客服或關(guān)聯(lián)神馬推廣的銷售為經(jīng)辦人走發(fā)票流程，備選的員工會收到郵件通知，說明xx客戶申請了神馬推廣發(fā)票，員工需登錄會員系統(tǒng)進(jìn)行處理。
注：神馬搜索公司郵箱數(shù)量少于員工數(shù)量，部分無郵箱的員工不會收到郵件提醒，需在會員系統(tǒng)發(fā)票管理查看是否有發(fā)票申請，并及時處理。9月系統(tǒng)重構(gòu)后，在待辦事項(xiàng)就有即時提醒，方便員工處理。
3.【我的客戶】>【發(fā)票管理】，此時發(fā)票狀態(tài)為‘開票申請中’
4.檢查發(fā)票抬頭、發(fā)票內(nèi)容（網(wǎng)絡(luò)費(fèi)/UC瀏覽器推廣費(fèi)用/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)）、開票金額（OA中確認(rèn)）——【提交OA】，在OA中查看開票金額，無誤則直接選擇收支明細(xì)，并提交；
發(fā)票內(nèi)容或開票金額有誤，需在【編輯】中修改并保存，然后才能【提交OA】——選擇收支明細(xì)，并提交；
注：發(fā)票被駁回，員工需關(guān)閉本次申請，客戶提供所需資料后，重新申請。
5.當(dāng)OA審批狀態(tài)為待領(lǐng)取，郵件通知員工去財(cái)務(wù)領(lǐng)取發(fā)票，領(lǐng)到發(fā)票后，員工需在會員系統(tǒng)，點(diǎn)擊【發(fā)票發(fā)送】>
選擇郵寄方式（‘快遞發(fā)送’、‘送貨上門’） >【保存】。選擇‘快遞發(fā)送’的填寫快遞單號，以便客戶跟蹤發(fā)票郵寄狀態(tài)。
6.客戶收到發(fā)票后，登錄神馬搜索引擎的會員系統(tǒng)，查看申請中的發(fā)票——【確認(rèn)收到發(fā)票】。該模板才可用于開下一張發(fā)票。

本文標(biāo)題：神馬會員系統(tǒng)自助開票培訓(xùn)PPT+開票流程

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