本文導讀： 圖示例：神馬搜索用戶現行賠付計劃:搜索用神馬,神馬都放心本協議締約方為神馬搜索用戶（下稱“用戶”）與神馬搜索。一、宗旨...

圖示例：神馬搜索用戶現行賠付計劃:搜索用神馬,神馬都放心

本協議締約方為神馬搜索用戶（下稱“用戶”）與神馬搜索。

一、宗旨
神馬搜索公司致力于建設干凈、安全、可信任的搜索引擎，幫助中國上億網民加快信息獲取速度，為用戶創造價值，為向用戶提供更安全的服務。神馬搜索公司特制定本《神馬搜索用戶先行賠付計劃》（以下簡稱“賠付計劃”），為廣大的用戶提供的一份安心保障。用戶點擊 神馬搜索推廣 的相關網站鏈接后，因網站經營者采取網絡釣魚等詐騙行為導致用戶在個人生活消費過程中產生的經濟損失的，用戶可按照本賠付計劃向神馬搜索公司申請賠付，神馬搜索公司承諾將對用戶遭受的符合本賠付計劃的直接經濟損失進行全額先行賠付。

二、定義
2.1用戶：是指使用神馬搜索的自然人。用戶使用神馬搜索搜索即視為加入本賠付計劃。
2.2推廣網站：是指在神馬搜索結果頁面標有“推廣”字樣的網站。
2.3用戶個人信息：是指神馬搜索公司在提供服務的過程中收集的用戶姓名、出生日期、身份證件號碼、住址、電話號碼、賬號和密碼等能夠單獨或者其他信息結合識別用戶的信息以及用戶使用服務的時間地點等信息。

三、賠付條件
應同時具有一家1至7款列明的各項條件，用戶方可以申請神馬搜索網民權益保障服務。
3.1.1.用戶應為神馬搜索用戶，且僅限于自然人。
3.1.2.用戶點擊相關網站鏈接系使用神馬搜索引擎搜索獲得；
3.1.3.用戶點擊本協議3.2條定義的納入保障計劃范圍的網站后，自相關網站經營者處購買商品或者接受服務（及發生實質交易）并遭受了直接經濟損失;
3.1.4.用戶按照本條第6款想神馬搜索提交清晰且足以便是的材料。
3.2、納入保障計劃范圍的網站
用戶本人使用神馬搜索搜索后，通過點擊某神馬搜索推廣網站（一下簡稱“被投訴網站”），并在該推廣網站經營者處購買了商品或者接受服務（即發生實質交易）后遭受了直接的經濟損失
3.3、屬于保障范圍的情形
3.3.1.網站系釣魚、詐騙網站；
3.3.2.網站假冒他人企業行政許可資質、假冒他人官方網站。
3.3.3.其他神馬搜索認定為虛假、惡意的網站。
3.4、不屬于保障范圍的情形
用戶因以下情形產生的經濟損失或者其他損失，不屬于保障范圍，無權向神馬搜索申請保障;
3.4.1.用戶明智或應知交易行為本身不具有合法性（包括但不限于涉黃、涉賭非法交易/信息交易、違法網絡兼職、商業信譽作弊等），但仍與本協議第3.2條所規定的納入保障范圍的網站經營者進行交易而遭受了直接經濟損失的。
3.4.2.用戶不能提供證據或者證據不足的;
3.4.3.用戶未知點擊本協議3.3條規定的納入保障范圍的網站之日起的90個自然日內且發生支付行為之日起的30個自然日內，依據本協議第3.5條、3.6條向神馬搜索提起書面保障申請的;
3.4.4.按照一般理性消費的判斷標準，用戶對來自網站經營者的商品或服務奉獻的判斷存在故意、重大過失而導致經濟損失的;
3.4.5.用戶已經就其損失向網站經營者主張賠付、或向第三方發起保障申請或向有關部門提出維權訴求后，又與網站進行交易而遭受經濟損失的;
3.4.6.用戶與網站經營者直接因不當宣傳、商品或者服務的質量、價格、售后服務等引發的消費者糾紛，或因網站經營者自身經營不善導致的終止/終止交易、停業或者破產倒閉等，導致用戶遭受的任何損失;
3.4.7.用戶與網站者未發生購買商品或者接受服務的實質性交易或者未造成直接損失的，或網站經營者或任何第三方已賠償或補償了用戶的經濟損失，或用戶經神馬搜索協助已經挽回經濟損失的;
3.4.8.用戶與網站經營者共同故意騙保，或用戶在未發生保障情形或未遭受任何損失前提下謊稱發生了被保障情形或偽造損失證據的，或用戶因從事非法行為而遭受的任何損失;
3.4.9.用戶有損害神馬搜索商譽、擾亂神馬搜索正常經營秩序言行的;
3.4.10.用戶因從事標的物價值不以判斷的交易行為的，或從事的交易行為本身存在較大風險的，或自身應對交易行為負有較高注意義務的，如購買文物、民間藏品等特殊商品而遭受的任何損失;
3.4.11.網站經營者自身、其實際控制人、管理人員、員工及上述人員的近親屬及其他事先知曉將發生保障情形的人員所遭受的任何損失;
3.4.12.神馬搜索對用戶的保障結束后，用戶又追加保障申請的;
3.4.13.用戶直接經濟損失以外的間接損失、預期利益、精神損害或其他損失;其他根據網民權益保障計劃政策不符合本協議第3.3條相關規定的情形。對于以上不屬于保障的情形，在用戶主動發起保障申請后，神馬搜索可協助用戶通過中國消費者協會投訴和解平臺等相關機構進行維權。
3.5、保障額度
對于用戶直接在神馬搜索保障官網提出的符合神馬搜索用戶先行賠付計劃保障范圍的保障申請，經神馬搜索審核確認屬于因生活消費需要發生損失的，神馬搜索可能支付的保障金額度以用戶使用神馬搜索并點擊了納入保障計劃范圍的網站后實際已經發生的直接經濟損失（不包括預期利益及間接損失）為限;經神馬搜索審核確認屬于因非生活消費需要而發生損失的，神馬搜索可能支付的保障金額度為每個用戶與同一納入保障計劃的網站經營者交易導致損失的單筆保障金額度更高不超過人民幣5000元（含5000元），每個用戶在同一個自然年度的保障額度更高不超過人民幣8萬元（含8萬元）。
3.6、用戶投訴時，需想神馬搜索提交以下清晰且足以辨識的書面材料
3.6.1、身份證明類信息：
投訴人姓名、身份證號、電話、郵箱、通信地址、身份證正反面照片、手持身份證清晰半身照;
3.6.2、侵權證明類信息：
投訴人搜索被投訴方的時間、地點（地域）、搜索詞、推廣網站名稱及url、被投訴網站頁面截圖、被投訴網站網址（url）、被投訴網站經營者及其聯系方式、遭受損失過程的額文字描述及相關證明材料（包含所有能證明投訴人發生損失的證明材料，如磋商記錄（錄音，聊天記錄）、合同、發票、收據、付款證明、支付記錄、銀行賬單、短信記錄、通話記錄、運輸單證（如快遞單等）、貨物或服務照片、損害后果證明等）;
3.6.3、向被投訴方主張賠償、補償或采取其他救濟手段的證明信息;
包括但不限于投訴人向被投訴網站申請賠付未果的證明材料;報案后從警方獲取的相關報案材料;行政投訴、舉報后從工商局或其他政府機關獲取的相關手里材料等;
3.6.4、維權主張：
投訴人希望獲得的賠償結果說明、要求賠償金額、銀行賬戶信息（開戶人、開戶行、賬號）等信息。
3.6.5.神馬搜索認為對向用戶提供保障服務有必要的其他材料。
3.7.賠付流程
3.7.1 用戶應在發現被欺詐之后，應于發現或應當發現被欺詐之日起30日內提起賠付申請，并根據頁面提示填寫和提交報案基本材料。
3.7.2工作人員將在接到賠付申請后盡快與用戶取得聯系，通知用戶提交或補充相關材料，或者了解用戶受騙的具體情況。
3.7.3如果用戶所寄送的相關證據符合賠付條件，則神馬搜索將在確認后三十個日歷日內予以支付賠付款項至用戶信息所指明的賬號。
3.7.4當用戶與神馬搜索不能就賠付事宜達成一致意見的情況下，相關賠付申請將提交消費者權益保障督導委員會進行評審。

四、雙方的權利和義務
4.1 用戶有義務遵守網上消費以及網上支付的相關法律、法規及政策。
4.2 神馬搜索有權審查用戶提交的申請是否符合賠付標準，并有權對不符合賠付標準的賠付申請不予賠付，如不予賠付，應向用戶說明原因。
4.3 如神馬搜索在審查用戶所提交的賠付申請時發現重大刑事案件線索的，神馬搜索有權在通知用戶后以用戶索賠資料為基礎向警方提供案件偵查線索或向相關司法機關檢舉。
4.4 神馬搜索在向用戶支付賠付后，用戶同意將對網站經營者的追償權無償轉讓給神馬搜索，神馬搜索因此取得了向網站經營獨立且單獨的追償權利。
4.5 用戶因本協議所述詐騙或盜竊行為所遭受的損失，通過司法程序得以追繳或退賠的，神馬搜索有權在其對用戶的賠付范圍內向用戶主張相應的債權。
4.6 神馬搜索有權因審查賠付申請之需要向用戶索要有關證據并進行表面審查，但是，神馬搜索并無義務對用戶證據真實性與準確性、交易的實際情況作進一步調查。
4.7 用戶需對自己的理賠行為的真實性與合法性承擔責任。對于惡意理賠、騙賠等行為，神馬搜索有權依法向公安司法機關報案，并依法追究相關當事人的民事責任和刑事責任。

五、有限責任
5.1. 為有效地對用戶的保障申請進行判定，神馬搜索將對用戶在保障范圍內的網站鏈接的點擊內容進行記錄，保存期間為自點擊日起算的90個自然日，對于超出上述期限的記錄將被自動清除，用戶充分知悉此情況并認可神馬搜索對此不承擔法律責任。神馬搜索承諾所記錄的用戶點擊內容僅使用于神馬搜索用戶先行賠付計劃。除此之外，非用戶授權，非相關主管部門、公安機關要求，非相關法律法規要求，非維護社會公眾的利益或神馬搜索自身的合法利益，神馬搜索不對外公開或向第三方披露用戶的點擊內容。
5.2. 神馬搜索或第三方調解機構僅根據保障計劃有關規則向用戶收取有關證據，并僅對用戶與網站經營者提交的投訴或答辯及其證據材料進行表面的形式審查，且依憑普通人的理解與辨識能力實施判斷，而并無義務對當事人的陳述及其證據材料的真實性、準確性、合法性及關聯性做出準確判斷，無法保證判斷結果的準確性。如由于用戶過錯導致神馬搜索或第三方調解機構無法做出準確保障判斷，神馬搜索不對用戶承擔任何責任。一旦發現用戶存在騙保等行為，神馬搜索有權追回保障金、公開用戶投訴信息并追究其法律責任。
5.3. 無論何種情形，用戶同意神馬搜索向其支付的保障金的更高上限依照本協議之規定執行。用戶未自點擊本協議第3.2條規定的納入保障范圍的網站之日起的90個自然日內且發生支付行為之日起的30個自然日內依據本協議第3.5條、3.6條向神馬搜索提起書面保障申請的，即視為用戶主動放棄申請保障的權利。


圖示例：神馬搜索用戶現行賠付計劃:搜索用神馬,神馬都放心

六、隱私保護
6.1 保護用戶隱私是神馬搜索的一項基本政策，神馬搜索保證不對外公開或向第三方提供單個用戶的注冊資料及用戶在使用網絡服務時存儲在神馬搜索的非公開內容，但下列情況除外：
6.1.1 事先獲得用戶的明確授權；
6.1.2 根據有關的法律法規要求；
6.1.3 按照相關政府主管部門的要求；
6.1.4 為偵破案件需要向公安部門提供；
6.1.5 為維護社會公眾的利益；
6.1.6 為維護神馬搜索的合法權益。
6.2 神馬搜索可能會與第三方合作向用戶提供相關的網絡服務，在此情況下，如該第三方同意承擔與神馬搜索同等的保護用戶隱私的責任，則神馬搜索有權將用戶的注冊資料等提供給該第三方。
6.3 在不透露單個用戶隱私資料的前提下，神馬搜索有權對整個用戶數據庫進行分析并對用戶數據庫進行商業上的利用。
6.4 神馬搜索制定了以下四項隱私權保護原則，指導我們如何來處理產品中涉及到用戶隱私權和用戶信息等方面的問題：
6.4.1 利用我們收集的信息為用戶提供有價值的產品和服務；
6.4.2 開發符合隱私權標準和隱私權慣例的產品；
6.4.3 將個人信息的收集透明化，并由權威第三方監督；
6.4.4 盡更大的努力保護我們掌握的信息。

七、免責聲明
7.1 神馬搜索不擔保網絡服務一定能滿足用戶的要求，也不擔保網絡服務不會中斷，對網絡服務的及時性、安全性、準確性也都不作擔保。
7.2 神馬搜索不保證為向用戶提供便利而設置的外部鏈接的準確性和完整性，同時，對于該等外部鏈接指向的不由神馬搜索實際控制的任何網頁上的內容，神馬搜索不承擔任何責任。
7.3 對于因電信系統或互聯網網絡故障、計算機故障、信息損壞或丟失、計算機系統問題或其它任何不可抗力原因而產生損失，神馬搜索不承擔任何責任，但將盡力減少因此而給用戶造成的損失和影響。
八、法律及爭議解決
8.1. 本計劃適用中華人民共和國法律。
8.2 若用戶與神馬搜索在履行本協議的過程中發生爭議時，雙方盡量協商解決；若雙方無法協商一致時，任何一方均有權向廣州市天河區人民法院提起訴訟。九、其他條款
9.1 如果本協議中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力，或違反任何適用的法律，則該條款被視為刪除，但本協議的其余條款仍應有效并且有約束力。
9.2 根據有關法律、法規的變化以及公司經營狀況和經營策略的調整等修改本協議，而無需另行單獨通知用戶。修改后的協議會在神馬搜索官方網站上公布。用戶可隨時通過網站瀏覽最新條款。如果用戶不同意神馬搜索對本協議相關條款所做的修改，用戶有權停止使用網絡服務。如果用戶繼續使用網絡服務，則視為用戶接受神馬搜索對本協議相關條款所做的修改。
9.3 神馬搜索在法律允許的更大范圍內對本協議擁有解釋權與修改權。
9.4 本協議自神馬搜索用戶點擊網頁頁面上的“同意”按鈕后成立并生效。

本文標題：神馬搜索用戶現行賠付計劃

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