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2.1神馬推廣回答者非客戶專屬品牌名稱
2.1.1回答者名稱為客戶擁有合法權利的、專屬的品牌名及相關名詞，不得提交符號等其他附加描述
2.1.2回答者名稱，需體現(xiàn)為與神馬賬戶主體資質網(wǎng)站名稱一致的網(wǎng)站簡稱
2.1.2.1全稱和簡稱相差“有限公司、股份有限公司、有限責任公司、股份公司、有限公司”的，視為一致
2.1.2.2在與神馬賬戶主體資質網(wǎng)站名稱確保一致前提下，若商號名稱本身為通用詞，僅能全稱推廣
2.1.2.3在與神馬賬戶主體資質網(wǎng)站名稱確保一致前提下，若商號名稱本身為歧義詞，回答者需明確：商號+行業(yè)/經(jīng)營特點。如：長城+電腦
2.1.2.4在與神馬賬戶主體資質網(wǎng)站名稱確保一致前提下，對于非通用詞/歧義詞的商號名稱、可以直接作為回答者名稱
2.1.2.5對于個人類客戶，在與神馬賬戶主體資質網(wǎng)站名稱確保一致前提下，若網(wǎng)站名稱非通用詞/歧義詞，客戶可提交網(wǎng)站名稱作為回答者名稱
2.1.2.神馬推廣6對于個人類客戶，在與神馬賬戶主體資質網(wǎng)站名稱確保一致前提下，若網(wǎng)站名稱為通用詞/歧義詞，回答者需體現(xiàn)為：神馬賬戶注冊信息個人名稱+網(wǎng)站名稱
2.1.3神馬推廣對于分公司類客戶無獨立企業(yè)法人資格，神馬賬戶主體資質名稱為總部名稱，頁面為具體分公司/營業(yè)部頁面，此時提交回答者名稱需具有性
如：主體資質名稱為：深圳市口岸中國旅行社有限公司
頁面為：深圳市口岸中國旅行社有限公司布吉營業(yè)部
回答者需提交：口岸中旅布吉部
2.1.4若為高校培訓代理機構，不得使用高校名稱作為回答者
2.1.5不得使用英文（英文名稱商家除外）
2.1.6不得是杜撰的網(wǎng)友，比如“知道用戶”、“熱心網(wǎng)友”、“XX專家”、“曉紅”等
2.1.7不得體現(xiàn)為神馬賬戶賬戶名
2.2問題疑問句結尾

2.2.1神馬推廣問題必須為完整的疑問句，需帶有疑問語氣。如：xx好不好，xx怎么辦，xx在哪，xx地址……
2.2.2以問號結尾，但文字描述非問句的語境，不得通過。如：“上海男科醫(yī)院？”“上海銷售空氣凈化好幫手？”
2.3神馬推廣問題不得體現(xiàn)客戶自推
2.3.1問題中不得存在推薦自己的情況，例如“XX怎么辦？XXX醫(yī)院是您不錯的選擇!大眾點評”。不得帶有自推色彩，需確保為客觀中性的疑問句
2.4神馬推廣不得從第三方角度答題
2.4.1神馬推廣答題內(nèi)容不得以第三人稱角度回答問題，需以客戶自身角度作專業(yè)、客觀的解答。不得以網(wǎng)民、患者等第三方角度進行解答
2.5問答誤導性
2.5.1神馬推廣問答內(nèi)容中不得添加“[詳細解答]”、“[已解答]”、“在線答疑”、”已解決”、“專家在線答疑”等干擾網(wǎng)民認為是線上平臺、論壇、等誤導問題客觀性的內(nèi)容
2.5.2醫(yī)療行業(yè)提問中不得帶有宣傳色彩性語句，如：治療哮喘哪里好？[全國醫(yī)保定點]；治療哮喘哪里好？全國十佳專業(yè)哮喘病醫(yī)院
2.5.3神馬推廣問題需為客觀疑問，不得體現(xiàn)為涉嫌誤導網(wǎng)民的疑問語句。如：“還在為xxx而煩惱嗎？
2.5.4問題中不得包含電話、url等內(nèi)容
2.6答案與問題直接相關
2.6.1答案需要確保直接相關，問答內(nèi)容一一對應，明確回答問題，不得答非所問
2.7神馬推廣違反客觀真實性
2.7.1答題中不得出現(xiàn)與注冊信息url主域不一致的url字段
2.7.2神馬推廣任何形式物料不得涉嫌模仿神馬產(chǎn)品進行推廣
2.7.3如無相關授權，物料中不可包含“政府機構+推薦或薦”及變體內(nèi)容
2.8神馬推廣不得包含競品詞匯
2.8.1神馬推廣物料中不得直接與競爭對手進行比較或者貶低競爭對手的描述
2.8.2神馬推廣任何形式的物料中不得存在與注冊信息不一致的具體公司或具體網(wǎng)站名稱
2.9神馬推廣含有等級、夸張、承諾性詞匯
2.9.1答題部分不得過分宣揚自身，不得出現(xiàn)過分夸張，吹噓、夸大事實的內(nèi)容，應以專業(yè)客觀的角度真正解答問題
2.9.2答題部分不得出現(xiàn)過分夸張，吹噓、夸大事實的案例

2.9神馬推廣物料內(nèi)容涉嫌低俗
2.9.3神馬推廣物料如出現(xiàn)“、、No.1、十佳”等涉嫌等級、夸張、承諾性詞匯，需以頁面內(nèi)容為判斷依據(jù)，如頁面未體現(xiàn)，則提交拒絕
2.9.4物料出現(xiàn)化用語“最”&“”&“”內(nèi)容結合語境進行判斷，如客戶涉及化描述，則物料不予提交通過：
2.9.4.1對涉及商家、產(chǎn)品、服務三方面的化描述限制
2.9.4.2對同業(yè)比較的描述限制
2.9.4.3對客觀事實的描述從寬限制
2.10涉嫌非法內(nèi)容或非法鏈接
2.10.1物料不得包含禁止推廣類詞匯
2.10.2物料中不得包含低于市場半價性質的數(shù)碼產(chǎn)品的描述
2.10.3用戶推廣刻章類行業(yè)時，物料中不得包含電話號碼
2.10.4物料不得包含“蘋果/apple或其變體形式+（官方，官網(wǎng)，手機）
2.10.5物料不得包含反動言論
2.10.6若無相關授權，物料不得包含國旗，國徽
2.10.7家電維修行業(yè)無品牌授權，物料不得涉及“品牌+維修”、“品牌+售后”或“品牌+客服”
2.10.8物料中不得包含搜索引擎的產(chǎn)品名稱及業(yè)務內(nèi)容，注：圖書和培訓課程除外
2.11物料涉嫌注冊商標的提交標準
2.11.1除非用戶持有相關注冊商標或者擁有相關注冊商標持有者的授權許可，否則物料中不得含有其他商戶的注冊商標
2.12url無法正常訪問
2.12.1注冊信息url正常展現(xiàn)，但物料指向url無法正常展現(xiàn)
2.13不得使用無意義符號
2.13.1回答者中不得包含符號
2.13.2問答物料中不能包含冗余字符

2.14神馬推廣不得出現(xiàn){通配符}
2.14.1神馬推廣問答營銷物料中不得出現(xiàn)通配符，或{ xxx }類模仿通配符的符號
2.15神馬推廣相關度不夠
2.15.1神馬推廣問答物料與頁面推廣內(nèi)容需確保相關一致
2.16神馬推廣涉嫌無資質
2.16.1物料不得涉及無資質B類或C1類行業(yè)推廣
2.17神馬推廣涉嫌名人無授權
2.17.1除彩鈴下載、票務行業(yè)、印刷品行業(yè)、音響制品行業(yè)外，物料中不得包含無授權的政治名人和文體名人的人名
2.18神馬推廣涉嫌央視無授權的提交標準
2.18.1如無相關授權，物料中不得包含央視相關內(nèi)容的推薦或薦、認證含義，及央視重點欄目的名稱，但地理位置性類描述除外，例如位于央視大樓東側
2.19語句不通順，答題不得過短
2.19.1神馬推廣問答物料需確保語句通順，詞義明確，符合語言邏輯
2.19.2神馬推廣答題內(nèi)容不得過短，建議不得低于40個字
2.20神馬推廣涉嫌低俗內(nèi)容
2.20.1物料內(nèi)容中不得出現(xiàn)低俗信息，包括: 表現(xiàn)或者隱晦表現(xiàn)性行為、令人產(chǎn)生性聯(lián)想、具有挑逗性或者侮辱性的內(nèi)容; 對人體性部位的直接暴露和描寫等內(nèi)容。
2.21頁面需體現(xiàn)企業(yè)注冊名稱
2.21.1物料指向頁面需體現(xiàn)具體的公司注冊名稱，與注冊信息公司名稱保持一致

本文標題：神馬推廣問答營銷物料提交標準

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