本文導(dǎo)讀： 一）目的1. 保護(hù)地區(qū)總代制中神馬直銷分公司及渠道總代理商的合理利益。2. 神馬搜索推廣業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)以保證網(wǎng)民搜索體驗(yàn)...

一）目的
1. 保護(hù)地區(qū)總代制中神馬直銷分公司及渠道總代理商的合理利益。
2. 神馬搜索推廣業(yè)務(wù)的發(fā)展應(yīng)以保證網(wǎng)民搜索體驗(yàn)為立足點(diǎn)。
3. 神馬直銷分公司和渠道總代理商必須遵守神馬搜索推廣的相關(guān)政策，發(fā)展所轄區(qū)域內(nèi)的客戶，不得跨區(qū)域發(fā)展客戶。
4. 神馬直銷分公司和渠道總代理商均不得采取任何折扣及優(yōu)惠的形式爭(zhēng)搶客戶。
（二）適用范圍
1. 本文所述“運(yùn)營(yíng)單位”僅指神馬公司的直銷分公司及與神馬公司簽訂地區(qū)總代理合同的地區(qū)總代理商。
2.
本文所述“推廣客戶（以下簡(jiǎn)稱客戶）”僅指僅指當(dāng)處罰季度內(nèi)有過生效記錄的搜索推廣、網(wǎng)盟推廣客戶（即當(dāng)季度內(nèi)有過消費(fèi)的客戶）其他產(chǎn)品的客戶（如品牌推廣、火爆地帶等），不在本辦法適用范圍內(nèi)。
3. 本文所述“非法客戶”不在本銷售違規(guī)處理辦法適用范圍內(nèi)。如客戶被確認(rèn)為“非法客戶”，將參照《神馬推廣違規(guī)判定規(guī)則及處理辦法》進(jìn)行處理。
二、涉及定義
（一）神馬推廣同一客戶
指在推廣過程中，雖然賬戶名稱可能存在差異但實(shí)際推廣主體為同一客戶的情況。當(dāng)兩個(gè)賬戶出現(xiàn)如下情況時(shí)可判定為同一客戶：
1. 兩個(gè)賬戶名稱不同，但開戶網(wǎng)址完全相同、公司經(jīng)營(yíng)主體業(yè)務(wù)一致，判定為同一客戶。
2. 兩個(gè)賬戶公司主體業(yè)務(wù)一致，且經(jīng)銷售監(jiān)察部確認(rèn)兩個(gè)賬戶推廣網(wǎng)站
內(nèi)的聯(lián)系方式相同，判定為同一客戶。（其中參與判定的聯(lián)系方式僅限：400電話、800電話、手機(jī)號(hào)碼、固定電話、小靈通電話、QQ號(hào)碼、MSN號(hào)碼、BaiduHi賬號(hào)。銷售監(jiān)察部通過暗訪或大搜索核查等方式得到的推廣客戶聯(lián)系方式與原開戶網(wǎng)站或官方網(wǎng)站聯(lián)系方式相同，均可認(rèn)定為聯(lián)系方式一致。）
3. 兩個(gè)賬戶公司主體業(yè)務(wù)一致，但對(duì)應(yīng)不同網(wǎng)站。經(jīng)銷售監(jiān)察部通過暗訪或大搜索核查等方式確認(rèn)網(wǎng)站所屬公司相同或者公司法人一致，判定為同一客戶。
4. 兩個(gè)賬戶對(duì)應(yīng)不同網(wǎng)站，但網(wǎng)站域名持有者信息為同一公司，且公司主體業(yè)務(wù)一致，判定為同一客戶。
5. 兩個(gè)賬戶公司主體業(yè)務(wù)一致，對(duì)應(yīng)辦公地址一致（只限定于同樓同層），判定為同一客戶。

（二）神馬推廣非法客戶
指客戶在推廣過程中涉及推廣神馬禁止推廣的內(nèi)容，即視為非法客戶。
（三）神馬推廣證據(jù)優(yōu)先級(jí)
指收集或提交的證據(jù)作為判罰依據(jù)的可信度，優(yōu)先級(jí)越高的證據(jù)可信度越高；受理證據(jù)優(yōu)先級(jí)按如下類別依次遞減，同類證據(jù)優(yōu)先級(jí)按從左至右先后次序依次遞減。
1. 第三方書面證據(jù)：以相關(guān)部門頒發(fā)的書面證明為準(zhǔn)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、ICP備案信息、股權(quán)證明、公司間關(guān)系證明。
2. 推廣賬戶信息：以神馬shifen系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)際查詢結(jié)果為準(zhǔn)，包括分地域設(shè)置、物料信息、繳費(fèi)情況、歷史操作等。
3. 網(wǎng)站信息：以前臺(tái)實(shí)際查詢結(jié)果為準(zhǔn)，包括網(wǎng)站內(nèi)容截圖及錄像、域名信息、網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)情況、神馬大搜索結(jié)果等。
4. 暗訪信息：以銷售監(jiān)察部暗訪結(jié)果為準(zhǔn)，包括電話錄音、視頻錄像、面訪調(diào)查等。
三、神馬推廣銷售違規(guī)類型及違規(guī)判定
銷售違規(guī)行為分為跨地區(qū)發(fā)展客戶違規(guī)和發(fā)展失效未滿三個(gè)月客戶違規(guī)。
神馬銷售監(jiān)察部將根據(jù)舉報(bào)人所提供的證據(jù)及在時(shí)限范圍內(nèi)收集到的證據(jù)對(duì)違規(guī)行為做出判定，證據(jù)重要度將參照證據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，優(yōu)先級(jí)高的證據(jù)將被優(yōu)先采用。所有違規(guī)都以本辦法節(jié)的總則為最終判定準(zhǔn)則，當(dāng)下列判定規(guī)則與總則產(chǎn)生差異時(shí)，以總則為準(zhǔn)。
1. 當(dāng)某客戶所屬地不在客戶現(xiàn)搜索推廣賬戶所屬運(yùn)營(yíng)單位管轄地區(qū)范圍內(nèi)，而在其他運(yùn)營(yíng)單位管轄區(qū)域范圍內(nèi)時(shí)，判定現(xiàn)客戶所屬運(yùn)營(yíng)單位跨地區(qū)發(fā)展客戶違規(guī)。
2. 當(dāng)同一客戶處在生效或失效未滿三個(gè)月時(shí)，出現(xiàn)被其他運(yùn)營(yíng)單位重新開戶的情況，且開戶運(yùn)營(yíng)單位不存在跨地區(qū)發(fā)展該客戶違規(guī)的行為時(shí)，判罰重新開戶的運(yùn)營(yíng)單位失效未滿三個(gè)月重新開戶違規(guī)。（個(gè)人客戶新注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照轉(zhuǎn)為企業(yè)客戶可直接到營(yíng)業(yè)執(zhí)照所在地進(jìn)行開戶，不受失效未滿三個(gè)月規(guī)定限制。）
3. 客戶應(yīng)有獨(dú)立、合法運(yùn)營(yíng)資格并為自身進(jìn)行推廣方可獨(dú)立開戶，不可推廣他人網(wǎng)站。獨(dú)立運(yùn)營(yíng)資格指有獨(dú)立法人及注冊(cè)資金的企業(yè)（包含子公司）、個(gè)體戶、個(gè)人等，對(duì)其獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的資格將由神馬銷售監(jiān)察部根據(jù)收集到的證據(jù)做出判定。由于分公司、辦事處等形式的單位無法獨(dú)立核算且不具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的資格，因此客戶如推廣總公司下屬的分公司或辦事處，分公司或辦事處的所在地不能開戶，只能由其公司總部所在地運(yùn)營(yíng)單位開戶；客戶在注冊(cè)信息時(shí)，須保證運(yùn)營(yíng)單位提交賬戶地區(qū)與公司總部地區(qū)保持一致，否則將判定違規(guī)。
4. 信息平臺(tái)類客戶，如果在該客戶平臺(tái)上集中展現(xiàn)同一地區(qū)（非其運(yùn)營(yíng)單位地域轄區(qū)）企業(yè)信息，則判定該客戶的運(yùn)營(yíng)單位跨地域違規(guī)發(fā)展客戶，并將按照違規(guī)辦法進(jìn)行處罰；如果信息平臺(tái)客戶網(wǎng)站上存在第三方聯(lián)系方式，且在銷售過程中說明可以替代神馬推廣產(chǎn)品，則對(duì)客戶進(jìn)行下線處理，禁止其繼續(xù)推廣，同時(shí)將按照違規(guī)處罰辦法對(duì)其運(yùn)營(yíng)單位進(jìn)行處罰。5.客戶開戶時(shí)其所屬地尚無運(yùn)營(yíng)單位管轄的情況，將不做跨地區(qū)發(fā)展客戶的判定。
6. 違規(guī)判定只針對(duì)于總則“適用范圍”中定義的生效客戶，對(duì)于失效客戶及非法客戶將不做以上兩種違規(guī)判定。
7. 所有運(yùn)營(yíng)單位均不得采取任何折扣或優(yōu)惠的形式爭(zhēng)搶客戶，神馬銷售監(jiān)察部有權(quán)對(duì)以上行為做出違規(guī)判罰。

本文標(biāo)題：神馬搜索推廣服務(wù)地域銷售違規(guī)處理辦法

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