本文導讀：審核問題Q1：神馬推廣搜索推廣是怎么進行審核的啊，審核時間是多長啊，我的關鍵詞提交很久了怎么還不上線？A:您好，搜索推廣...

審核問題
Q1：神馬推廣搜索推廣是怎么進行審核的啊，審核時間是多長啊，我的關鍵詞提交很久了怎么還不上線？
A:您好，搜索推廣有一套規范的系統審核流程，您的關鍵詞提交后，我們會在72小時內進行審核。請您耐心等待。
Q2：神馬推廣里我能不能提交競爭對手的品牌作關鍵詞？
策略點：系統無法判斷是否是競爭對手的品牌詞 ；
可能帶來相關性較差的訪問、造成質量度下降和費用的浪費；
建議使用工具提交與業務高度相關關鍵詞；
A：我們的系統無法對于您提交的詞是否屬于您競爭對手的品牌詞進行判斷，但為了保證您的推廣效果，建議您提交與您業務相關的關鍵詞，這樣才能給您帶來高質量的訪問，避免質量度的下降和推廣費用的浪費。建議您使用推薦工具和搜索詞報告，來提交與您業務高度相關的關鍵詞。
Q3：“新東方”是我的注冊商標，可右側有人推廣，是不是搜索推廣不保護注冊商標？
策略點：只有商標持有者才能在創意內容中包含注冊商標；
A：您好，神馬搜索推廣是以創意展現的形式在搜索頁面為客戶進行推廣的，為了保護客戶的利益，對創意內容的撰寫我們有比較嚴格的注冊商標保護的審核機制，只有注冊商標的持有者才能在創意中展現這個注冊商標，請您放心。
Q4：為什么搜索我的注冊商標，卻在結果中看到了我的競爭對手，他為什么能出現？
策略點：關鍵詞只是線索；提示客戶按要求投訴；客戶安撫；
A：您好，關鍵詞只是您的潛在客戶找到您的線索。我們要求客戶不得在創意內容中使用他人的注冊商標，如果有人在創意中使用了您的注冊商標，侵犯了您的合法權益，您可以向神馬投訴（提供相關證據），神馬會依法維護您的合法權益，請您放心。
處理方案:
（1）投訴方的注冊商標沒有在神馬申請過保護；
如果客戶發現的創意里面不含通配符且沒有體現出該投訪方客戶的注冊商標,則僅做安撫即可.如果客戶發現的創意里面含投訴方客戶的注冊商標,則要求被投訴方出示證明,若無證明做下線處理.
(2) 投訴方的注冊商標在神馬申請過保護；
如果客戶發現的創意里面不含通配符且沒有體現出該投訴方客戶的注冊商標,則僅做安撫即可.如果客戶發現的創意里面含投訴方客戶的注冊商標,核查無誤后，做下線處理.
Q5：為什么我在新增關鍵詞（或創意）時顯示該關鍵詞（或創意）侵犯他人合法權益，并無法繼續提交？
策略點：關鍵詞、創意不能含其他客戶的公司名稱網站名稱等詞匯
A：您好，神馬推廣為了保護客戶的利益，在新增關鍵詞或創意時，系統會判斷您提交的關鍵詞或創意中是否包含侵犯其他客戶合法權益的詞匯。若您提交了此類詞匯，就會出現“關鍵詞和創意中不可以包含侵犯他人合法權益的內容”提示語，并無法繼續提交。同時，為了保護您的利益，避免網民因錯誤理解創意信息后點擊，建議您使用推薦工具和搜索詞報告，來提交與您業務高度相關的關鍵詞，創意撰寫可以重點突出您自己的優勢與特點

Q6：我的創意的內容很真實啊，為什么被拒絕？拒絕理由是“關鍵詞和創意中不可以包含侵犯他人合法權益的內容”？
策略點：人工巡查；創意不能含其他客戶的公司名稱網站名稱等詞匯
A：您好，神馬推廣會不定期針對創意內容進行巡查，如果發現了您的關鍵詞或者創意包含了侵犯其他客戶權益的詞匯，那么您的創意就會被拒絕，為了避免這些信息導致的其他客戶的投訴及延誤您的推廣，建議您將此類詞匯刪除，創意撰寫時可以突出您自己的優勢與特點。
Q7：我的創意的內容很通順也很客觀啊，為什么被拒絕了，拒絕理由是“請您針對推廣內容進行創意的撰寫，并且確保語句通順，信息客觀真實”？
策略點：進入系統進行排查；
A：1）創意內容存在競品類侵權、直接與競爭對手進行比較或者貶低競爭對手：
因為您的創意中包含了直接與競爭對手進行比較的詞匯“××比××”，為了避免競品侵權及投訴，請您將與競爭對手進行比較的字樣去除，創意撰寫可以突出您自己的優勢與特點；2）創意中包含特定詞匯（“推薦”“官方”“”“”）：當您的創意中包含“推薦”字樣時，請在推薦字樣前加上主語，否則可能會使網民誤以為神馬推薦，造成錯誤引導；因為您的創意中出現了“官方”/“”/“”等級類詞匯，但從您的網站來看并沒有明顯的相關信息，如果您確實具有相關的行業資格證明，請您在您的網站中體現其真實信息；3）標題描述完全一致：
因為您的標題和描述在內容撰寫上完全一致，為了保證您的推廣效果，請您分別為標題和描述撰寫不同的內容，并突出您的產品及服務的優勢，這樣才能更好的吸引您的潛在客戶的訪問；
4）創意中包含無意義空格：
因為您的創意中包含了無意義的空格，可能會影響網民的搜索體驗及您的推廣效果，請您將空格去除就可以了；（可能是關鍵詞帶空格，使用通配符插入到標題描述時，沒有去掉空格）
5）神馬推廣標題中包含網址或網址形式的一部分：
因為您的標題描述中包含了網址（或網址的一部分），根據神馬對網民搜索行為的歷史數據顯示，創意中包含網址會影響其創意的關注度，而且您的創意本身就是包含顯示URL的，為了保證您的推廣效果，建議您去掉創意中的網址；?
6）創意描述中包含諸如“求購、購買、訂購”類詞匯時，存在由于批量提交而導致的邏輯、語序錯誤：您的創意中包含“求購/購買/訂購”類詞的部分存在語義錯誤（比如“xx公司求購鮮花”，該公司實際銷售鮮花），為了保證您的推廣效果，正確向您的潛在客戶傳達推廣信息，請您將語序進行相應的調整。??
Q8：我就在創意里加了一個字，原來的結果馬上就從左側到右側了？
策略點：展現位置是動態的；
A：您好，目前系統中有修改未下線功能，也就是說您若修改了原來正常展現的創意，您的舊創意仍然在線進行展現，所以如果您舊的推廣結果展現位置有變化，那么可能是由于競爭對手的調整影響了您的展現位置；
您修改后的創意通過審核后，才會替代舊創意上線推廣，這時的展現位置可能會有變化。您新提交的創意，神馬推廣會在72小時內進行審核，請您耐心等待。
Q9：我在暫停的計劃里新加了一個創意，是否會進行審核？
策略點：只有兩種情況不能審核:信息失效和物料待激活，其他都可以進行審核；
A：您好，您不用擔心，在暫停的計劃里提交新的創意，我們也會在72小時內進行審核，如果審核通過，那么待您計劃狀態恢復為正常生效狀態后，創意就會正常推廣了。
Q10：我提交了物料后，又做了暫停，是否會影響我的審核？
策略點：只有兩種情況不能審核:信息失效和物料待激活，其他都可以進行審核；
A：您好，您不用擔心，暫停操作不會影響您的審核，我們也會在72小時內進行審核，如果審核通過，那么待您計劃狀態恢復為正常生效狀態后，創意就會正常推廣了。

本文標題：神馬推廣審核常見問題

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