本文導讀：承諾方客戶正常開戶后，該客戶推廣信息涉及負面曝光,因第三方指控該客戶指定信息或相關鏈接頁面賠款，涉及重大投訴、侵權欺詐、...

承諾方客戶正常開戶后，該客戶推廣信息涉及負面曝光,因第三方指控該客戶指定信息或相關鏈接頁面賠款，涉及重大投訴、侵權欺詐、媒體曝光等，神馬搜索將以開戶公司為維度做出相應處罰

一、判罰說明：
拒絕客戶信息，將客戶添加至客戶信息黑名單，禁止該客戶在神馬搜索推廣，同時視情節輕重，按照本細則和相關規定對承諾方進行對應處罰，更高處罰為終止其代理權。
若承諾方客戶正常開戶后，推廣網站頁面或推廣物料涉及違規判罰行業（一類）
一、判罰說明（一類）
1、若代理商客戶為個人開戶賬戶：違規賬戶拒絕不在開通，并將客戶添加至客戶信息黑名單，禁止其名下所有賬戶在神馬搜索推廣，并對承諾方進行判罰，判罰金額為：賠款金額的4倍
2、若代理商客戶為企業開戶賬戶：違規賬戶拒絕不在開通，并將客戶添加至客戶信息黑名單，禁止其名下所有賬戶在神馬搜索推廣，并對承諾方進行判罰，判罰金額為：賠款金額的3倍
1) 賭博類：客戶推廣頁面、物料指向頁面或客戶提交物料中涉及賭博內容，或賭博中特有詞匯，以及有關聯詞匯及其變體詞匯的客戶。
2) 涉嫌低俗：客戶推廣頁面、物料指向頁面或客戶提交物料中涉及不符合法律法規的信息內容，包括宣揚血腥暴力、兇殺、惡意謾罵、侮辱誹謗他人的信息；容易誘發青少年不良思想行為和干擾青少年正常學習生活的內容，包括直接或隱晦表現人體性部位、性行為，具有挑逗性或污辱性的圖片、音視頻、動漫、文章等，以及散布色情交易、不正當交友等信息；侵犯他人隱私的內容，包括走光、偷拍、露點，以及利用網絡惡意傳播他人隱私的信息等；違背正確婚戀觀和家庭倫理道德的內容，包括宣揚婚外情、一夜情、換妻等的信息。
3) 非法金融類：是指采用金融活動中的任何一種形式或形式中的一部分活動為掩護，通過欺詐他人非法牟利等的客戶。
4) 非法違規代辦類：是指違反有關政策法規，采用不正當手段協助他人獲得各種虛假證明或執照等證照類文件或以其他形式采用冒充等方式獲得各種證明或證書等的客戶
5) 招聘兼職類：是指推廣、發布招聘內容涉及信息錄入、網購刷信譽任務、兼職工作的客戶。
6) 在線支付詐騙類：是指網站仿冒知名在線支付官網，從而達到詐騙錢財的目的客戶。
7) 話費充值服務：涉及提供座機、手機話費充值服務及銷售座機、手機充值卡等（三大運營商“中國移動、中國聯通、、中國電信”除外）。
8) 非法票據類：是指通過非正當渠道進行有法律法規限制的各種證明類票據的銷售或發布信息等活動的客戶。
若承諾方客戶正常開戶后，推廣網站頁面或推廣物料涉及違規判罰行業（三類）
一、判罰說明（三類）
1、若代理商客戶為個人開戶賬戶：違規賬戶拒絕不再開通處理，并將該客戶添加至客戶黑名單，禁止該客戶旗下賬戶在神馬搜索進行推廣，對承諾方進行判罰處理，判罰金額為：該違規賬戶截止違規時前30天內消費金額（30天內消費金額不足100元的，將按100元計算）2倍的罰款
2、若代理商客戶為企業開戶賬戶：次拒絕賬戶不再開通，第二次涉及違規，進行違規賬戶拒絕不再開通處理，并將該客戶添加至客戶黑名單，禁止該客戶旗下賬戶在神馬搜索進行推廣，并以開戶公司為維度，對承諾方進行判罰處理，判罰金額為：承諾方旗下違規賬戶截止違規時前30天內消費金額（30天內消費金額不足100元的，將按100元計算）2倍的罰款；
二、違規行業三類說明：
1) 醫療藥品銷售（包括各類經營銷售方式）：是指以銷售藥品為最終目的的信息，視為藥品銷售相關信息。包括購物車、在線購買、在線支付、銷售電話、銷售聯系地址或方式。
2) 藥品信息類：指針對某種產品按照藥品定義進行闡述、描寫所涉及的文字、圖片、視頻等均視為藥品相關信息；涉及各種藥品、藥品注冊，包括但不限于招商、技術轉讓、藥品注冊等相關信息的客戶。
3) 藥品生產類(醫療衍生產品)：推廣客戶為藥品生產廠家，企業名稱可明確辨認為藥品生產企業，且頁面不帶有任何銷售信息，包括但不限于銷售電話、銷售鏈接等相關信息的客戶。
4) 消毒產品類：消毒產品包括消毒劑、消毒器械（含生物指示物、化學指示物和滅菌物品包裝物）、衛生用品和一次性使用醫療用品。
5) 普通醫療機構：根據《醫療機構管理條例》，醫療機構是指從事疾病診斷、治療活動的醫院、衛生院、療養院、門診部、診所、衛生所（室）以及急救站、康復中心等；
6) 計劃生育服務（涉及醫療機構）：指有目的地向育齡公民提供生育調節及其他有關的生殖保健服務，包括計劃生育技術指導、咨詢以及與計劃生育有關的臨床醫療服務的機構。
7) 戒毒機構類：是指經省級人民政府衛生行政部門批準從事戒毒醫療服務的戒毒醫院或設有戒毒治療科的其他醫療機構。網站涉及戒毒服務，且頁面不涉及戒毒藥品的客戶，按此類提交資質
8) 涉及手術方式的營利性美容醫院（包括紋身、刺青等）：根據《醫療美容服務管理辦法》規定，醫療美容是指運用手術（凡是有傷口即認定為手術）、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。
9) 醫療器械及相關器械（包括假肢及假肢矯形器生產裝配類）：醫療器械范圍，可根據參考食品藥品監督局《醫療器械目錄》。
10) 警用裝備類：是指生產、買賣人民警察制式服裝、車輛號牌等專用標志、警械等。
11) 神馬搜索競品行業：是指推廣神馬搜索已有用戶、商業產品或與神馬搜索有競爭關系的用戶、商業產品。
12) 非法產品銷售類：是指對明令禁止銷售的產品或受嚴格控制的產品，進行非法生產、銷售、維修或信息發布，以及對有可能造成傷害事故或危害社會穩定的產品進行銷售或銷售信息發布的客戶。
13) 非法信息交易類：是指利用侵害他人隱私等手段通過非法渠道獲得的個人或集體信息，且通過對獲取信息進行散布傳播從中謀取利益的客戶。
14) 網絡營銷作弊類：是指在網絡營銷或推廣的過程中采用非正常手段達到目的，侵害到其他正常推廣企業的利益的行為或銷售此類產品的客戶。
15) 網站惡意篡改類：是指客戶推廣的信息頁面或物料指向頁面涉及跳轉、惡意代碼或病毒提示等對推廣網站進行惡意篡改的客戶。
16) 頁面異地展現類：是指客戶推廣網站的信息頁面或物料指向頁面在不同地區打開后展現的內容不同的客戶。
17) 虛假信息類：是指推廣虛假淘寶客服、機票客服、各種電視節目中獎等虛假詐騙信息的客戶。
18) 低價數碼類：從事虛假數碼產品生產、銷售以及走私等產品的客戶。
19)私服插件類：涉及私服類（包括盛大網絡出品的游戲類私服）、外掛、游戲插件、27代理等內容。
20) 其他非法類：是指違規判罰行業一類、二類、三類中未涉及的其他違規非法行業及行為，最終判定結果以審核端判定為準。
若承諾方客戶正常開戶后，推廣網站頁面或推廣物料涉及高危行業，且所需高危行業資質欠缺或提供資質無效
一、判罰說明
1、 若代理商客戶為個人開戶賬戶：次賬戶拒絕，第二次涉及違規，違規賬戶拒絕不在開通，并將該客戶添加至客戶黑名單，禁止該客戶旗下賬戶在神馬搜索進行推廣，對承諾方進行判罰處理，判罰金額為：承諾方旗下違規賬戶截止違規時前30天內消費金額（30天內消費金額不足100元的，將按100元計算）2倍的罰款
2、若代理商客戶為企業開戶賬戶：次拒絕賬戶信息告知其修改，第二次涉及違規，進行該違規賬戶拒絕不再開通處理.并以開戶公司為維度，對承諾方進行判罰處理，在非賠款的情況下，判罰金額為：承諾方旗下違規賬戶截止違規時前30天內消費金額（30天內消費金額不足100元的，將按100元計算）1倍的罰款；涉及第三次違規，進行該違規賬戶拒絕不再開通處理，并將該客戶添加至客戶信息黑名單，禁止該客戶旗下賬戶在神馬搜索推廣。并以開戶公司為維度，對承諾方進行判罰處理，在非賠款的情況下，判罰金額為： 承諾方旗下違規賬戶截止違規時前30天內消費金額（30天內消費金額不足100元的，將按100元計算）2倍的罰款；
若承諾方的個人開戶賬戶，在同一季度內，累計違規達到3次的，以承諾方為維度，按以下方式進行處罰
一、判罰說明
1) 若承諾方的個人客戶，在同一季度內，累計違規達到3次的，處以承諾方風險保證金10萬元罰款。
2) 同季度內，承諾方個人客戶累計違規達到3次以上的，每增加一次個人賬戶違規，處以承諾方風險保證金10萬元罰款。
承諾方應保證每個季度的風險考評成績達成神馬搜索規定的指標，若未按規定達成指標的，以承諾方為維度，按以下方式進行處罰
一、判罰說明
1) 承諾方達成至指標的到80%（含80%）之間，處以承諾方風險保證金10萬元罰款；
2) 承諾方達成至指標的80%到60%（含60%）之間，處以承諾方風險保證金 15萬元罰款；
3) 承諾方達成至指標的60%以下，處以承諾方風險保證金20萬元罰款。
承諾方保證在神馬搜索品牌直達日出資源競價過程中，遵守神馬搜索推廣平臺的競價規則。
一、判罰說明
如承諾方收到神馬搜索推廣平臺的中標通知，但因承諾方原因未在規定的時間內簽署網絡推廣合作協議。承諾方需對締約失敗承擔全部責任，并同意按照b）項約定承擔違約金。
締約過失違約金金額：

詞包單月成交價總和（X,單位:元） 違約金金額（單位：元） X≤20000 5000元 20000＜X≤50000 10000元 X＞50000 20000元
違約金的繳納：
承諾方在收到神馬搜索推廣平臺書面或郵件通知后，必須在通知規定時間內將違約金支付至神馬搜索推廣平臺指定賬戶
如承諾方于規定時間內未支付違約金，神馬搜索推廣平臺有權立即停止承諾方旗下所有賬戶的推廣展現，并于承諾方的風險保證金中扣除等額的違約金，并要求承諾方承擔由此給神馬搜索推廣平臺造成的一切損失。
備注：本說明中的承諾方是指簽署風險判罰協議的代理商。

本文標題：神馬搜索2016年中小客戶風險判罰說明書

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